4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國室內(nèi)裝飾協(xié)會綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會主辦，網(wǎng)易家居獨(dú)家戰(zhàn)略合作的“2017中國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢論壇”?在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會匯聚了中國家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖，近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設(shè)計(jì)大師、知名學(xué)者，以及全國及省市行業(yè)協(xié)會領(lǐng)袖和業(yè)內(nèi)精英。

近40個(gè)高水平演講，從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應(yīng)鏈、家裝后市場、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

陳輝：各位同行、各位朋友，大家好！今天跟大家探討一些本質(zhì)性的問題，可能有點(diǎn)尖銳，大家不要介意。我的問題不是傳統(tǒng)家裝或互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題，是我們所處的這個(gè)時(shí)代的問題，今天我們站得高一點(diǎn)、站得遠(yuǎn)一點(diǎn)看待這個(gè)問題。

農(nóng)耕文明時(shí)代的特點(diǎn)是：刀耕火種、靠天吃飯、利用簡單的工具、以家庭為單位生產(chǎn)、大多自給自足、人海戰(zhàn)術(shù)。對應(yīng)表現(xiàn)在傳統(tǒng)家裝時(shí)代為：落后性、門檻低；靠房地產(chǎn)業(yè)；CAD；手工作坊式、馬路游擊隊(duì)、極度分散；自我封閉、技術(shù)落后；粗放經(jīng)營。

農(nóng)耕文明的特性決定了家裝行業(yè)的特點(diǎn)：

1、1.5萬億的家裝市場容量，5萬億的泛家居市場總量；

2、正規(guī)軍僅十幾萬家，占市場總量的15%，家裝前50強(qiáng)占比1.17%；

3、銷售額超10億的不超過20家，絕大多數(shù)是百萬級的、千萬級的，剩下85%的市場份額被非正規(guī)軍和馬路游擊隊(duì)瓜分；

4、規(guī)模達(dá)100億的公司尚未出現(xiàn)。

所以現(xiàn)在家裝行業(yè)是大行業(yè)、小公司、市場極度分散的局面。因此傳統(tǒng)家裝的競爭只能是在低水平的擴(kuò)張。一般都是拼規(guī)模：大家爭著開大店，開得越大好像越榮耀；拼數(shù)量：看我開了多少店；拼營銷：因?yàn)闆]有別的優(yōu)勢，只能打價(jià)格戰(zhàn)，但是價(jià)格戰(zhàn)的根基是成本優(yōu)勢，沒有成本優(yōu)勢就打價(jià)格戰(zhàn)，好像只是送死。

然而忽然之間互聯(lián)網(wǎng)家裝來了。互聯(lián)網(wǎng)家裝有錢，所以聲浪遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)家裝，傳統(tǒng)家裝很焦慮。

據(jù)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，到2015年，全國已經(jīng)有200多家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，全年共有27家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司獲得天使輪或A輪融資，多數(shù)集中在一線城市，這個(gè)情況非常紅火。業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝的風(fēng)口，風(fēng)來了，風(fēng)口出現(xiàn)了，豬都飛起來了，所以出現(xiàn)了“飛豬論”。

到了2016年，資本繼續(xù)熱捧互聯(lián)網(wǎng)家裝，出現(xiàn)了很多大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，異業(yè)巨頭也紛紛進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，很多基金都很愿意投互聯(lián)網(wǎng)家裝。所以有一種說法是2016年才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年。似乎在2016年，如果不叫互聯(lián)網(wǎng)家裝就代表著落后，很多人都說自己是互聯(lián)網(wǎng)家裝。

然而好花不常開，好景不常在，到了2017年，大量的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司倒閉了，當(dāng)然又有很多新的出來?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝很多是被餓死的，有的做得不錯(cuò)的有可能會被撐死，而更多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在掙扎。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的困惑，怎么會被餓死、會被撐死呢？

餓死？流量被BAT壟斷，線上營銷成本開始高于地推成本，線上線下的營銷成本都在增加，光靠燒錢的流量無以為繼。

撐死？或即將被撐死？通過燒錢得到的大量客戶，無法保障良好交付，客戶投訴增加，陷入惡性循環(huán)。

僅僅過去兩年，互聯(lián)網(wǎng)家裝就從風(fēng)口走到了關(guān)口。與此同時(shí)，傳統(tǒng)家裝在做什么？

2015年，傳統(tǒng)家裝在無限的焦慮中尋求突破。2016年，傳統(tǒng)家裝龍頭企業(yè)開始向互聯(lián)網(wǎng)家裝轉(zhuǎn)型，面向客戶的需求，提升客戶的體驗(yàn)，開發(fā)更極致的產(chǎn)品，建立互聯(lián)網(wǎng)營銷體系，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，組建互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，建立互聯(lián)網(wǎng)文化。除了一些沒有轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)家裝公司，轉(zhuǎn)型的龍頭企業(yè)并沒有受到太嚴(yán)重的影響，反而業(yè)績得到了提升，傳統(tǒng)家裝公司在互聯(lián)網(wǎng)家裝競爭中展現(xiàn)出了更強(qiáng)的勢頭。這是否意味著傳統(tǒng)家裝逆襲了互聯(lián)網(wǎng)家裝？

實(shí)際上無論是從農(nóng)耕文明走來，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)洗禮的傳統(tǒng)家裝，還有擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的互聯(lián)網(wǎng)家裝，大多數(shù)都沒有從根本上解決作為一個(gè)家裝公司自身的痛點(diǎn)。最基礎(chǔ)的問題沒有解決：量房不準(zhǔn)、畫圖畫不全、算量算不準(zhǔn)、報(bào)價(jià)誤差大、訂單全搞錯(cuò)、傳訂單亂如麻、物料不對應(yīng)、施工總延期。不管叫什么公司，總是都遇到這些自身基礎(chǔ)的痛點(diǎn)。無法解決自身的痛點(diǎn)，也就注定無法解決客戶的問題?？蛻舻膯栴}也一大堆，因?yàn)槟阕约簡栴}就很多，也治不了別人的病。

互聯(lián)網(wǎng)家裝不行，傳統(tǒng)家裝也不行，家裝到底出路在什么地方？我們需要搞清楚兩個(gè)概念，什么是互聯(lián)網(wǎng)精神，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？馬云說：開放、分享、責(zé)任。曾鳴說：平等、開放、互動、迭代；劉強(qiáng)東說：提升用戶體驗(yàn)和效率，實(shí)現(xiàn)成本和效率最優(yōu)。雷軍說：專注、極致、口碑、快。這是我們曾經(jīng)無數(shù)次給我們洗腦領(lǐng)袖的格言。

互聯(lián)網(wǎng)家裝是否踐行了互聯(lián)網(wǎng)精神和互聯(lián)網(wǎng)思維呢？我們一一對應(yīng)一下互聯(lián)網(wǎng)家裝給家裝行業(yè)到底帶來了哪些變化？

如此看來，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅是帶著“互聯(lián)網(wǎng)帽子”的傳統(tǒng)家裝，而與正規(guī)的家裝公司相比，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺乏經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)、流程和體系。

我的觀點(diǎn)是：

整個(gè)人類社會已經(jīng)從農(nóng)耕文明時(shí)代、工業(yè)文明時(shí)代逐漸走向了互聯(lián)網(wǎng)文明時(shí)代，而家裝是人類社會生活的重要一環(huán)，終究也會走向互聯(lián)網(wǎng)文明時(shí)代！

從農(nóng)耕時(shí)代走來的傳統(tǒng)家裝，需要補(bǔ)全信息化、補(bǔ)上數(shù)字化這兩門必修課，在短期接受工業(yè)文明的洗禮，再進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)文明，否則注定被淘汰…

而互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，除了數(shù)字化、信息化這兩門必修課之外，還要具備穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)、成熟的流程和體系、對家裝的理解、以及對人性的尊重。

什么是家裝的數(shù)字化技術(shù)？

簡單的工具就是CAD，CAD是模擬的，我們通過應(yīng)用技術(shù)，三維建模，把建模上覆蓋數(shù)字化的產(chǎn)品信息，數(shù)字化技術(shù)可以幫助我們從設(shè)計(jì)中精準(zhǔn)地采摘所有的數(shù)字信息，所有的信息都是數(shù)字化、都是精準(zhǔn)的。

什么是家裝的信息化技術(shù)？

有人說我有ERP，什么是真正的信息化？我們運(yùn)行的16套系統(tǒng)，只有ERP解決不了信息化的問題，我們需要一個(gè)全面的信息化系統(tǒng)。因?yàn)榧已b極其復(fù)雜，靠人腦解決不了這些問題。

什么是成熟的流程和體系？

在線的監(jiān)理系統(tǒng)，盯控所有的系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝一般30、40個(gè)項(xiàng)目，擴(kuò)展成500、600個(gè)控制節(jié)點(diǎn)，不僅是施工方面的，也有整個(gè)流程控制方面，所有方面。如設(shè)計(jì)師該下單了，如果不下單就意味著延期，你是否知道他有沒有下單。我到工地以后，客戶說今天該裝櫥柜了，櫥柜在哪兒？對不起，忘了下單了。再過二十天，過來說又忘記下單了，訂單全部都混亂了，所以要用一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，把每一個(gè)環(huán)節(jié)，500、600個(gè)控制節(jié)點(diǎn)監(jiān)控起來。

什么是人性化的產(chǎn)品？

到這個(gè)時(shí)期，我還在做六面體裝修的話，其實(shí)我對這個(gè)早就不感興趣了，一個(gè)很低端、很沒有意思、很低級施工隊(duì)就可以做的事情，對我來說根本不感興趣，我們是給客戶創(chuàng)造一種幸福的生活。

怎么樣幸福的生活？給人性化的產(chǎn)品。除了基本的功能，還有生活方式規(guī)劃、整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。要給客戶更好的極致化的產(chǎn)品，而不是去炒作，給你很低端的六面體的裝修。

大家天天談互聯(lián)網(wǎng)，而且這個(gè)社會也正在全面地進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。不客氣地說，我們自己應(yīng)該摘下互聯(lián)網(wǎng)的帽子，戴著高帽可能有一定的好處，如果不戴互聯(lián)網(wǎng)的帽子，從傳統(tǒng)家裝那兒排隊(duì)，客戶永遠(yuǎn)不認(rèn)識你，但你說我不叫傳統(tǒng)家裝，我叫互聯(lián)網(wǎng)家裝，是顛覆傳統(tǒng)家裝，我另外站一隊(duì)，還站在前面，客戶就認(rèn)識你了，所以一定要戴這個(gè)帽子。但是長期戴這個(gè)帽子可能是一個(gè)負(fù)擔(dān)，不能很好地轉(zhuǎn)型。

撕掉炒作的面具，家裝行業(yè)別再炒作了，做點(diǎn)實(shí)事。回歸人居生活的本質(zhì)，我們是在給人居生活做事，我們到底在做什么？就是為提供美好生活做一些貢獻(xiàn)。用數(shù)字化、信息化工具武裝到牙齒，不是說這是一個(gè)概念，也不是說這是一個(gè)炫富的事，而是一個(gè)不干不行的事，不干就要玩出問題的事。只有這樣才能真正地走向互聯(lián)網(wǎng)的家裝時(shí)代。

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