4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦，網(wǎng)易家居獨(dú)家戰(zhàn)略合作的“2017中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會(huì)匯聚了中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖，近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設(shè)計(jì)大師、知名學(xué)者，以及全國(guó)及省市行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)袖和業(yè)內(nèi)精英。

近40個(gè)高水平演講，從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應(yīng)鏈、家裝后市場(chǎng)、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

廖溪：每一次我感覺自己講的東西都差不多，所以這次我思考了很久，想帶給大家一些不同的東西。

酷家樂是一個(gè)出單神器，在過去兩年多時(shí)間，一直在行業(yè)里面橫行直撞、所向皆靡。大部分的客戶一直在使用我們的產(chǎn)品，給到了很多很好的反饋。我們的數(shù)據(jù)不管是對(duì)家居行業(yè)的停留時(shí)間、客單價(jià)，還是對(duì)家裝公司的轉(zhuǎn)化率，包括客戶看完精美的設(shè)計(jì)和全景圖之后的上門率，都有了極大的提升。

全景圖成為行業(yè)熱點(diǎn)

有幾個(gè)數(shù)據(jù)跟大家分享：設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)方案是設(shè)計(jì)的戶型，意味著每天在酷家樂上有3.1萬(wàn)套戶型在被設(shè)計(jì)，排除掉一些重合的因素，真正有2.3、2.4萬(wàn)左右的房子被設(shè)計(jì)。另外我們現(xiàn)在每天有20多萬(wàn)張全景圖在酷家樂上生成并傳播。

為什么全景圖會(huì)受到大家歡迎？每天有20萬(wàn)張全景圖產(chǎn)生，瀏覽的次數(shù)達(dá)到80萬(wàn)次，即1張全景圖超過4次的瀏覽量，而每一次的停留時(shí)間平均7.3分鐘。這就是說不管是土巴兔、齊家網(wǎng)還是酷家樂，任何人做的任何網(wǎng)站整體停留時(shí)間都沒有全景圖的停留時(shí)間高。二次傳播率達(dá)76%，即100個(gè)人里面會(huì)有76個(gè)人把它傳播、散發(fā)出去，覆蓋到合作的所有客戶。

根據(jù)全景圖在這個(gè)行業(yè)的熱點(diǎn)和爆點(diǎn)，我們最近做了一個(gè)很有意思的結(jié)合點(diǎn)，成為了天貓服務(wù)市場(chǎng)合作方。我們做了一個(gè)VR會(huì)場(chǎng)，在某旗艦店店面首屏放了VR來了家居新視界，讓他的用戶通過VR了解產(chǎn)品。在天貓服務(wù)商的后臺(tái)，VR全景的某個(gè)地方，天貓已經(jīng)設(shè)置好了一鍵把酷家樂全景圖轉(zhuǎn)化成天貓鏈接。這是天貓后臺(tái)有史以來第一家說：本產(chǎn)品暫時(shí)只支持酷家樂鏈接轉(zhuǎn)化。

買賣雙方交互行為改變

現(xiàn)在買賣雙方交互的行為發(fā)生了一些變化，二維是我原來一直詬病的地方。我從來到酷家樂的第一天就在罵，今天也要罵，還在給客戶看CAD的都是騙子，一定會(huì)破產(chǎn)。你可以不用酷家樂，用其他的，但如果不用3D設(shè)置，不用真正的效果圖給客戶看，就是騙人，就會(huì)死亡。

現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到了以3D場(chǎng)景為代表。用戶去體驗(yàn)的不是這款瓷磚、墻紙、吊頂好不好，體驗(yàn)的是一個(gè)場(chǎng)景是不是他想要的場(chǎng)景。天貓也在擁抱這樣一個(gè)變化，這個(gè)行業(yè)眾多的巨頭、大佬都在擁抱這樣的變化。我們相信這個(gè)趨勢(shì)會(huì)讓大家更快地形成全行業(yè)統(tǒng)一的變化。業(yè)主一定會(huì)愿意感知到裝修后的效果。

我可能會(huì)在今年做一件事情，把愿意跟酷家樂聯(lián)合的企業(yè)或單位聯(lián)合起來，把那些仍然不愿意在裝修之前提供裝修效果圖給業(yè)主的家裝公司列為騙子公司。在這個(gè)行業(yè)的影響力和在C端市場(chǎng)每天十幾萬(wàn)人的影響力來說，我們能做這件事情，也會(huì)做這件事情。

全渠道營(yíng)銷案例

酷家樂引領(lǐng)中國(guó)進(jìn)入到虛擬現(xiàn)實(shí)的社會(huì)。但酷家樂不只是出單神器，更是一個(gè)全渠道營(yíng)銷的案例。

我們前端的部分已經(jīng)做的很完美，想不到更多的優(yōu)化空間和方法，現(xiàn)在就花很大部分時(shí)間一起推動(dòng)全屋定制，幫助這個(gè)行業(yè)對(duì)接生產(chǎn)。從它的前端設(shè)計(jì)、促單到設(shè)計(jì)方案、施工清單如何導(dǎo)入到CRM、ERP里，這些事情我們作為一個(gè)第三方技術(shù)公司最應(yīng)該去提供給所有的裝修公司、品牌廠商的。

在全渠道的營(yíng)銷、系統(tǒng)的對(duì)接、渠道的管理上都能提供相應(yīng)的接口和服務(wù)給大家，這些也需要有一定技術(shù)的實(shí)力去做。我們希望能夠像excel一樣提供強(qiáng)大的功能，但是能夠用到多少，更多取決于大家本身能夠做到多少。

數(shù)據(jù)平臺(tái)也一樣，我們會(huì)開放所有能夠開放的API接口，在酷家樂上看到的數(shù)據(jù)都可以以接口的方式傳輸?shù)侥愕暮笈_(tái)，讓你做分析、研究、整理，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)更好地提供服務(wù)和產(chǎn)品。

而且這些數(shù)據(jù)我們會(huì)以很簡(jiǎn)單的形式傳回到企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)不是在酷家樂，在酷家樂里存儲(chǔ)是為了傳送給企業(yè)，大家可以非常放心地整合并提供數(shù)據(jù)。

賦能企業(yè)四大能力

酷家樂是采用平臺(tái)級(jí)的數(shù)據(jù)處理。里面的數(shù)據(jù)會(huì)以一個(gè)非常有意思的方式呈現(xiàn)給大家，可以看到你的櫥柜被用在什么樣的戶型最多，什么面積的小區(qū)最多。這個(gè)數(shù)據(jù)是你平時(shí)拿不到的，但是可以通過我們參數(shù)化的數(shù)據(jù)，和整合的戶型數(shù)據(jù)提供給你做參考，以便更好地去了解產(chǎn)品素材。

在設(shè)計(jì)導(dǎo)購(gòu)上，ERP生產(chǎn)對(duì)接上，我們與一些后端軟件都有對(duì)接和打通，包括人群的細(xì)分管理，可以盡量多地提供類似的數(shù)據(jù)給用戶，從而幫助他們?cè)诠?yīng)鏈和生產(chǎn)上做一些決策和想法。我們希望以一個(gè)大數(shù)據(jù)的方式去呈現(xiàn)我們?cè)趺礃幽軌驇椭嗟挠脩簟?

酷家樂數(shù)據(jù)模型上有一些非常有意思的數(shù)據(jù)，上了內(nèi)測(cè)版廣告以后，有一些廠家已經(jīng)在我們后臺(tái)投放數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)幫助他兩件事情：第一，讓設(shè)計(jì)師上圖有更多使用它的商家；第二，可以通過酷家樂招募到更多品牌和影響力的合伙人。

我堅(jiān)定地認(rèn)為，還使用CAD跟客戶談單的就是騙子，一定會(huì)破產(chǎn)，我詛咒你們?nèi)曛畠?nèi)就破產(chǎn)。就說到這里，謝謝！

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