共享單車押金久拖不退，家裝貓膩令人防不勝防……今年第三季度，廣東全省各級消委會共受理消費者投訴61753件，占全國消協的41.50%，其中解決52209件，投訴解決率84.54%，為消費者挽回經濟損失9314.21萬元。因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7件，加倍賠償金額2011.97元。

廣東省消委會表示，共享單車退押金問題因投訴集中、影響面廣，成為本季度維權焦點。家居裝修類消費問題突出，入圍本季度消費者投訴熱點。

家裝“六大貓膩”需警惕

家居裝修是家庭的重大消費項目，具有專業性、技術性、不可預見性等特點，容易產生消費糾紛矛盾。第三季度，全省各級消委會共接到房屋裝修及物業服務類投訴476件，雖然投訴量不大，但問題比較突出。

消費者溫先生于今年5月份通過業務員購買了中油佳匯防水股份有限公司（以下簡稱“中油公司”）的防水涂料和卷材用于房屋裝修。其將涂料用于衛生間和廚房的墻磚貼合后，發現大多數地方都出現了空鼓現象，有些墻磚甚至已經脫落。為了安全起見，溫先生請師傅將墻磚都拆了下來，發現防水涂料和批蕩層完全沒有粘接力，大部分涂料隨瓷磚膠脫落，仍然粘附在墻上的涂料也很容易剝離掉落。在出現該情況后，溫先生要求中油公司解釋原因，中油公司僅派人進行查看，并未提出解決方案，之后又拒接電話。溫先生無奈之下投訴至省消委會。

針對房屋裝修投訴問題突出的情況，省消委會深揭家裝“六大貓膩”，提醒消費者多加注意。

1.套餐優惠貓膩多：商家通過優惠廣告，吸引消費者到店了解套餐情況，當消費者到店后卻被告知套餐說明書有變動，之后便以各種優惠、承諾來挽留消費者，誘導消費者簽訂合同，其間相關承諾卻未寫進合同。合同簽訂后商家再一一否定此前承諾，所有優惠項目均需另外收費。

2.合同已簽卻仍生枝節：合同簽訂后準備選料進場裝修時，消費者被告知裝修公司無法承接相關項目。消費者認為對方是利用隱瞞及欺騙的手段誘騙自己簽了合同，要求解除，裝修公司則告知要按合同約定扣取15%的違約金。

3.售后保修問題：房屋裝修完工后在保修期內出現問題，消費者多方聯系裝修公司負責人員及部門，對方以各種理由推諉；消費者購買了材料委托裝修公司安裝，但雙方對服務范圍和保修條款責任劃分不清楚。

4.質量問題鑒定難：出現問題后，消費者稱是產品本身質量問題，廠家則辯稱是施工方的施工技術問題，因無法還原當時的細節，雙方各執一詞。

5.裝修材料以次充好：此類投訴多體現在全包（包工包料）方式中，裝修公司在材料使用上采取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來蒙騙消費者。

6.裝修工程延期完工：部分裝修公司在合同簽訂后未如期施工或消極怠工，致施工進度嚴重滯后，幾經催促仍是敷衍了事。（來源：廣州日報）